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    个性化客户售后服务平台

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    售后服务事件管理

    服务事件列表

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    • 服务事件可根据优先级、时间、提交者等各种属性排序
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    事件处理历史

    • 客户提交的服务事件,处理进程全程可查
    • 可绑定服务等级协议SLA,保证客户承诺,提高服务效率

    服务记录一目了然,时间、责任人明晰

    SLA信息实时跟踪图,处理进程提醒

    售后维护——统计人员工作量报表

    • 内置了150多种服务模板,在模板的基础上,报表还可根据管理需要灵活定制
    • 支持HTML,PDF,WORD,
      EXCEL, TXT,CSV,XML等多种数据格式

    应用此方案的部分客户

    Fujitsu
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    Fiserv
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    英业达集团
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    神州普惠
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    昆仑联通
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    迅威恒达
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    海天起点
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    联合伟世
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